Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado.
Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de mesa de ayuda N2 -La Positiva
Requisitos:
-Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.
-Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.
- Conocimientos ITIL Foundations.
Y ARANDA, ITSM
Funciones:
Coordinar y supervisar al equipo de soporte N2
Monitorear cumplimiento de SLA y KPI del servicio.
Realizar seguimiento a tickets y asegurar su cierre oportuno.
Coordinar con áreas técnicas,



proveedores y cliente final.
Brindar soporte técnico especializado en incidentes complejos.
Liderar reuniones de seguimiento con el cliente
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de TI
Horario : Disponibilidad Horaria de Lunes a viernes 9:00 am a 6:30 pm y sabados 9:00 am a 1:00 pm ocasionales.
Lugar de trabajo : edificio la positiva - San Isidro
Beneficios:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.
Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.
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📌 Supervisor De Servicios De Soporte (Lima)
🏢 HITSS Peru
📍 Lima