Somos una empresa del sector retail con la convicción de seguir transformando la forma de trabajar y buscamos a nuestro(a) próximo(a) Coordinador (a) de Organización y Métodos (O&M;) Buscamos a una persona apasionada por la eficiencia, la simplificación de procesos y la excelencia operativa, pero con una visión profundamente humana: entender que detrás de cada flujo de trabajo, procedimiento o indicador, hay personas interactuando y clientes buscando la mejor experiencia.
Alguien capaz de entender cómo funciona realmente la organización, ordenar y estandarizar nuestra forma de trabajar y acompañar a los equipos en la implementación de procesos que hagan más simple, eficiente y sostenible el día a día.
Si te motiva hacer que las cosas fluyan, diseñar procesos que le faciliten la vida a nuestros equipos y conectar la estrategia con la operación real... ¡este reto es para ti!
Propósito del Puesto
Liderar el levantamiento, estructuración, documentación, estandarización, implementación y mejora de los procesos operativos y administrativos de la red de tiendas y áreas de soporte, promoviendo la mejora continua, la agilidad operativa y la productividad a través de una gestión centrada en la experiencia de las personas.
El rol tendrá una primera etapa de ordenamiento y estandarización de procesos, para posteriormente consolidar una metodología de mejora continua, eficiencia y productividad en la organización.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Levantamiento y diagnóstico de procesos Levantar y documentar los procesos actuales de las áreas de negocio y soporte, identificando cómo se ejecutan realmente los procesos y contrastarlo con la documentación existente,



asi como identificar cuellos de botella para hacer la operación más ágil y simple.
Arquitectura y estandarización de procesos Construir y mantener actualizado el mapa de procesos de la organización, estandarizando la forma de trabajo entre las diferentes áreas y puntos de operación cuando corresponda y asegurando que cada proceso cuente con un responsable o dueño de proceso.
Implementación y gestión del cambio Trabajar conjuntamente con los líderes de las áreas para validar e implementar los procesos definidos, acompañando a los equipos durante la implementación y adopción de nuevas formas de trabajo, así como promoviendo una cultura de responsabilidad sobre los procesos.
Mejora continua Identificar oportunidades de simplificación, eliminación de actividades sin valor, reducción de tiempos, automatización y mejora de productividad analizando los procesos mediante metodologías de Lean, mejora continua u otras herramientas aplicables a fin lograr medir el impacto de las mejoras implementadas a través de indicadores (KPI ́s de eficiencia, cumplimiento de estandares) y proponer iniciativas de innovación operativa.
¿Qué buscamos en ti?
Formación - Profesional Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
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Deseable especialización o diplomado en Gestión de Procesos, Organización y Métodos, Lean, Mejora Continua o Gestión de Operaciones.




Experiencia - Mínimo 3 a 4 años de experiencia en posiciones de Organización y Métodos, Gestión de Procesos, Mejora Continua o similares.
- Experiencia demostrable en levantamiento, documentación, estandarización e implementación de procesos.
- Deseable experiencia en empresas de retail, consumo masivo, servicios u organizaciones con operaciones multitienda.
- Experiencia trabajando transversalmente con diferentes áreas y niveles de la organización.
Herramientas Técnicas - Manejo de metodologías y herramientas de levantamiento y modelamiento de procesos.
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimiento de Power BI.
- Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y/o gestión por procesos.
- Deseable experiencia con herramientas de modelamiento como Bizagi, Visio, ARIS u otras similares.
Competencias clave
Pensamiento sistémico
capacidad de análisis y estructuración
orientación a resultados
escucha activa y comunicación efectiva
Capacidad de influencia y negociación sin autoridad jerárquica
Orientación a las personas y al cliente interno
resiliencia y alta empatía para conectar con los equipos de tienda
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una compañía en constante evolución con un ambiente donde tus ideas si son valoradas.
Un reto profesional con alta visibilidad y contacto directo con líderes y la operación.
La ocasión de participar en la construcción y transformación de la forma de trabajar de la organización.
Espacios de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
Condiciones salariales de acuerdo al mercado.
¿Te entusiasma la idea de hacer más simple y ágil el día a día de nuestros equipos?
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📌 Coordinador De Organización Y Métodos (Lima)
🏢 Reconocida empresa
📍 Lima