Somos Danke, una empresa especializada en soluciones logísticas y última milla, enfocada en hacer que las entregas sean cada vez más eficientes, ágiles y confiables.
Nuestro desafío es conectar la operación, la tecnología y las personas para asegurar una excelente experiencia de entrega.
Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
Supervisor/a de Live Ops,
quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación.
¿Cuál será tu reto?
Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia.
Además, tendrás un papel importante en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación.
¿Qué harás en Flypack?
Liderar y acompañar al equipo de Live Ops, realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.




Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.
¿Qué buscamos?
Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Entre 1 y 2 años de experiencia en Live Ops, Dispatch, operaciones, última milla o logística urbana.
Experiencia liderando equipos operativos.
Experiencia en gestión de calidad y mejora continua.
Manejo de Excel Avanzado y G-Suite.
Deseable experiencia utilizando plataformas de delivery, sistemas de dispatch/ruteo y herramientas de BI o dashboards.
Capacidad analítica y toma de decisiones en tiempo real.
Comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación a resultados, resolución de problemas y adaptabilidad.
Condiciones y beneficios
Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
Sueldo: S/ 1,800 básico + hasta S/ 400 por cumplimiento de KPIs.
Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo.
Horario: Disponibilidad para laborar dentro del rango de 7:00 a. m.
a 11:00 p.
m.
Jornada laboral: 48 horas efectivas semanales + 1 hora de refrigerio.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional
Participación en proyectos de mejora continua y optimización de operaciones.
Desarrollo de experiencia en operaciones logísticas, última milla y liderazgo de equipos.
Si te apasiona la operación logística, disfrutas trabajar con datos, resolver problemas en tiempo real y liderar equipos para alcanzar resultados,
queremos conocerte.
#J-*****-Ljbffr

📌 Supervisor De Live Ops (Lima)
🏢 GRUPO HNG
📍 Lima