Grupo Vanguard Internacional con presencia en 9 países y más de 30 años de experiencia en producción, exportación y comercialización de uva de mesa se encuentra en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.
JEFE DE EXPERIENCIA AL COLABORADOR
Misión del cargo
Gestionar y mejorar la experiencia del trabajador obrero y la calidad del servicio, asegurando su satisfacción mediante la articulación de estrategias y procesos en todos los puntos de contacto con la empresa.
Requisitos del puesto
Cualificado en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
5 años de experiencia en la posición o funciones a fines.
Conocimientos en atención al cliente, gestión de calidad y metodologías de experiencia del cliente.
Dominio de indicadores de satisfacción y metodologías de mejora continua.
Manejo de personal.
Disponibilidad para laborar en Pisco.
Funciones principales
Diseñar, implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiencia del cliente con la finalidad de asegurar su bienestar y satisfacción durante su vida laboral.
Planificar, gestionar y controlar el presupuesto y plan de trabajo del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos y prioridades estratégicas de experiencia al cliente.
Analizar las incidencias y oportunidades identificadas en campo, generando propuestas de mejora y recomendaciones para la toma de decisiones de la Subgerencia y Gerencia.
Monitorear y gestionar los principales indicadores de experiencia y satisfacción del personal obrero, tales como retención, fidelización, ausentismo y permanencia,



definiendo estrategias orientadas a fortalecer su vínculo y experiencia con la organización.
Liderar la gestión de reclamos, incidencias y observaciones de los clientes, articulando con las áreas involucradas la definición e implementación de soluciones y asegurando su seguimiento y cierre oportuno.
Aprobar y supervisar los programas de fidelización y retención de trabajadores
Coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar una atención integral y alineada con la estrategia corporativa.
Supervisar la implementación de herramientas y tecnologías que mejoren la atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en la comunicación con los clientes y proponer soluciones innovadoras.
Supervisar la ejecución del plan de actividades que mejoren la experiencia del cliente obrero, así como realizar actividades de fidelización.
(Cierre de labor, termino de cosecha).
Supervisar en campo las condiciones labores que impacten al personal obrero.
Reconocer y premiar al personal con mayor rendimiento en campo.
Otras funciones encargadas por su jefatura directa según la necesidad de la empresa.
BENEFICIOS
Línea de carrera
Almuerzo cubierto al 100%
Movilidad de acercamiento
Buen clima laboral
Pertenecer a una empresa líder en la agroindustria
En cumplimiento de la Ley N.
° ***** y sus modificatorias, promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en nuestros procesos de selección.
La evaluación se realiza en función de las competencias, experiencia y requisitos del puesto.
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📌 Jefe De Experiencia Al Colaborador Rubro Agroindustrial (Ica)
🏢 Grupo Vanguard Internacional
📍 Ica