Buscamos un Jefe de Post Venta, responsable de liderar el área encargada de la atención al cliente, la entrega de propiedades y la gestión de garantías tras la compra de un inmueble.

Funciones Principales
Proceso de Entrega: Preparar los departamentos para entrega, guiar a los propietarios finales en la entrega de su departamento, firmando las actas correspondientes y explicando el uso correcto del inmueble (Manual del Propietario).
Gestión de Reclamos Técnicos: Inspeccionar in situ los problemas reportados por los clientes (patologías en edificaciones como filtraciones, fisuras o fallas en acabados), determinando si aplica la garantía de obra.
Coordinación de Reparaciones: Programar y fiscalizar los trabajos correctivos ejecutados por las cuadrillas de postventa o proveedores externos.

Competencias Blandas
Orientación al Cliente y Empatía: Capacidad para tratar de manera asertiva y calmada con propietarios insatisfechos o sumamente exigentes.
Comunicación Asertiva: Habilidad para traducir tecnicismos de construcción a un lenguaje simple y comprensible para el cliente final.
Negociación y Resolución de Conflictos:



Habilidad crucial para definir los alcances de las garantías de obra de manera justa y evitar que los reclamos escalen a instancias legales.
Organización y Planificación: Capacidad para manejar múltiples solicitudes de reparación en paralelo sin perder el control de los plazos comprometidos.

Experiencia Laboral
General: Mínimo 2 años de experienciaen el sector inmobiliario y de construcción, específicamente en proyectos de edificaciones multifamiliares de mediana escala.
Específica: Experiencia comprobada en supervisión de acabados, procesos de entrega/recepción de departamentos, manejo de reclamos técnicos y coordinación directa con contratistas o cuadrillas de reparación.

Formación Académica y Requisitos
Educación: Competente en Ingeniería Civil o Arquitectura. De preferencia titulado.

Herramientas Digitales: Manejo de software técnico como AutoCAD(lectura e interpretación de planos de estructuras, instalaciones eléctricas y sanitarias), deseable ambiente BIM, y herramientas de gestión/reportes como Excel y redacción de documentos de respuesta.

Beneficio
Planilla desde el primer día
Herramientas de trabajo
Incentivos de Ley regimen general
Crecimiento cualificado

📌 Jefe De Post Venta Santiago De Surco (Perú)
🏢 LN INMOBILIARIA
📍 Perú