Descripción del Puesto:

En ToolRides buscamos una persona proactiva, ágil y apasionada por crear relaciones sólidas con los clientes, combinando habilidades técnicas y de comunicación para asegurar que cada interacción sea exitosa y memorable. Únete a nuestro equipo y ayuda a nuestros clientes a alcanzar todo su potencial mediante el uso optimizado y estratégico de nuestra plataforma.

Principales Responsabilidades:
Brindar atención y soporte técnico efectivo a los clientes mediante diversos canales.
Gestionar consultas, resolver incidencias y mantener la satisfacción y fidelización del cliente.
Impartir capacitaciones técnicas sobre el uso y funcionalidades del sistema ToolRides.
Realizar demos y presentaciones efectivas para prospectos y clientes existentes.
Documentar guías que faciliten la adopción y el uso efectivo de la plataforma.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte técnico o Customer Success.




Capacidad para resolver problemas técnicos y gestionar relaciones con clientes.
Dominio intermedio o avanzado del idioma inglés (indispensable).
Habilidades sólidas para realizar presentaciones y capacitaciones.
Proactividad, autonomía y destacado manejo de relaciones interpersonales.
Familiaridad con herramientas digitales (CRM, sistemas de tickets, herramientas de seguimiento).

Se valorará:
Experiencia previa en empresas SaaS o tecnología aplicada al sector transporte.
Conocimiento de procesos de onboarding y soporte a clientes corporativos.
Certificaciones en atención al cliente, gestión de relaciones con clientes o cursos relacionados con Customer Success.

Incentivos:
Excelente ambiente laboral y equipo colaborativo.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Capacitación constante y desarrollo de habilidades.

📌 Customer Support La Molina
🏢 ToolRides
📍 La Molina