Propósito de la posición

Diseñar, fortalecer y asegurar una experiencia de excelencia para las familias de Áleph School a lo largo de toda su relación con el colegio, promoviendo una comunidad cercana, participativa y alineada con nuestra propuesta educativa.

La posición será responsable de entender cómo viven las familias su experiencia con Áleph, identificar oportunidades de mejora y articular acciones concretas con las diferentes áreas del colegio, asegurando consistencia entre lo que Áleph promete, comunica y finalmente entrega.

¿Cuales son los retos?
Diseñar y gestionar el journey de las familias.
Diseñar la experiencia de bienvenida y onboarding de nuevas familias.
Desarrollar el plan anual de experiencias y engagemente de familias.
Liderar la experiencia de los eventos dirigidos a familias.
Diseñar y acompañar a las delegados/delegadas de aula.
Implementar mecanismos permamentes de escucha de las familias.




Gestionar y analizar la experiencia de familias.
Acompañar situaciones sensibles de experiencia.
Desarrollar estándares y protocolos de experiencia.
Convertir insights de familias en acciones de mejora.

¿Que buscamos?
Bachiller en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología Organizacional, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en Customer Experience, Customer Engagement, Marketing, Servicio al Cliente, Community Management o posiciones similares.
Conocimiento en Ms Office y plataformas digitales (zoom, teams, microsoft 365).
Inglés Intermedio (deseable).

Ventajas
Planilla desde el primer día de trabajo.
Incentivos de acuerdo a ley.
Almuerzo y snacks saludable.
Acceso a descuentos corporativos.
Confiable privado de salud coberturado al 100% al segundo año.

📌 Coordinador/a De Experiencia Y Engagement De Familias Chorrillos (Perú)
🏢 Áleph School
📍 Perú