Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE MESA DE AYUDA.
Funciones del puesto
Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
Documentación:



Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final

Conocimientos asociados o requisitos
Conocimientos: Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.
Redes: Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.
¿Qué ofrecemos?
Formación académica constante
Cultura colaborativa, posibilidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
Capacitación
Aumentos salariales progresivos según tu desempeño

📌 Practicante De Mesa De Ayuda Lima
🏢 Indra Peru
📍 Lima