Descripción de la vacante Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de mesa de ayuda N2 -La Positiva

Requisitos
Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.
Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.
Conocimientos ITIL Foundations.

Funciones
Coordinar y supervisar al equipo de soporte N2
Monitorear cumplimiento de SLA y KPI del servicio.
Realizar seguimiento a tickets y asegurar su cierre oportuno.
Coordinar con áreas técnicas, proveedores y cliente final.




Brindar soporte técnico especializado en incidentes complejos.
Liderar reuniones de seguimiento con el cliente
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de TI

Horario

Disponibilidad Horaria de Lunes a viernes 9:00 am a 6:30 pm y sabados 9:00 am a 1:00 pm ocasionales.

Lugar de trabajo

edificio la positiva - San Isidro

Ventajas
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos.

Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.

¡Te invitamos a revisar nuestra página web:

📌 Coordinador De Servicios San Isidro (Perú)
🏢 HITSS Peru
📍 Perú