Técnico de Soporte y Monitoreo Resumen del Puesto Buscamos un Técnico de Soporte y Monitoreo proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de asegurar la continuidad operativa de nuestros servicios, realizando monitoreo constante y brindando soporte técnico efectivo.

Responsabilidades
Programación y gestión de radios.
Monitoreo de transmisores y resolución de incidencias técnicas, incluyendo la generación de tickets, notificación a responsables y seguimiento hasta la resolución.
Ejecución de checklists diarios de mantenimiento de sitios.
Revisión y atención de requerimientos en la bandeja de soporte.
Monitoreo continuo del servicio, escalamiento inmediato de fallas y ejecución de procedimientos establecidos.
Monitoreo de ZABBIX, reporte de incidencias, generación de tickets y seguimiento según matriz de escalamiento.




Seguimiento de fallas y tickets en curso hasta su cierre.
Atención de llamadas de soporte, incluyendo grabaciones, habilitaciones de privilegios y resolución de consultas de clientes y personal interno.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Requisitos
Experiencia previa en roles de soporte técnico y monitoreo de sistemas.
Conocimiento en programación y gestión de radios.
Familiaridad con herramientas de monitoreo como ZABBIX.
Capacidad demostrada para generar y gestionar tickets de incidencias.
Habilidad para trabajar bajo presión y en entornos de alta disponibilidad.
Sobresalientes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Flexibilidad para adaptarse a horarios rotativos.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Y Monitoreo Lima
🏢 Dolphin Telecom Del Peru
📍 Lima