Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de JEFE DE SERVICIOS TI

Requisitos:
Bachiller y/o Titulado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática y/o Afin.

Experiencia:
Experiencia mínima de 03 años liderando servicios de Mesa de Ayuda, Centro de Servicios, Helpdesk para el sector retail (deseable)

Conomientos:
Curso en GESTIÓN DE PROYECTOS.
CERTIFICACIÓN PMP Y/O PMI ( DESEBALE).
CERTIFICACION ITIL FOUNDATIONS.
CURSO EN EL ESTANDAR DE ISO/IEC 20000 (deseable).

Funciones: (Scope Reducido y Realista)
Establecer y controlar estándares de servicio mediante SLAs, OLAs y KPIs, desarrollando, revisando y aprobando políticas, procedimientos y planes de mejora del servicio tecnológico a su cargo.
Liderar la gestión de equipos de servicios TI y soporte, coordinando con proveedores estratégicos,



supervisando indicadores y evaluando el desempeño del servicio y asegurar el control financiero de los proyectos y servicios a cargo.
Escalar a tiempo cuando hay bloqueos o riesgos operativos, de personal y financieros.
Articular esfuerzos entre áreas y equipos.

Competencias:
Capacidad de seguimiento y control
Comunicación efectiva con equipos técnicos
Trabajo bajo presión y cumplimiento de plazos
Orientación a resultados y calidad
Empatía y orientación al cliente

Modalidad de trabajo:

Presencial.

Ventajas:
Estabilidad laboral.
Desarrollo profesional.
Sobresalientes condiciones de contratación.
Capacitación continua.
Ingreso a planilla con beneficios de ley.
EPS y confiable de vida.

Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización. ¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Servicios Ti Surquillo
🏢 CENS
📍 Surquillo