Asesor(a) de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización

British House International, institución dedicada a la enseñanza de idiomas, se encuentra en búsqueda de un(a) cualificado orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación, organización y seguimiento, para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización.

Principales funciones
Realizar seguimiento y gestión de cobranza de pensiones, contactando a alumnos con pagos pendientes y coordinando compromisos de pago.
Brindar información sobre fechas de vencimiento, montos y medios de pago.
Realizar seguimiento a los casos de morosidad hasta lograr la regularización correspondiente.
Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Gestionar incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
Identificar posibles casos de deserción y realizar acciones de seguimiento, fidelización y retención.
Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp,



manteniendo una comunicación clara y oportuna con los alumnos.
Registrar las gestiones realizadas en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.
Brindar soporte en campañas de comunicación, eventos y actividades de la institución.

Requisitos
Estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de Educación, Psicología, Administración, Comunicación o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
Inglés básico o intermedio, deseable.
Sobresaliente comunicación, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones de trabajo

Remuneración:
Sueldo fijo: S/ 1,250.
Bono de alimentos: S/ 300 (es abonado en tu cuenta)
Comisiones entre S/ 700 y S/ 1,000, de acuerdo con el cumplimiento de metas.

Lugar de trabajo: San Isidro – Centro Empresarial.

Contamos con dos opciones de horario:

Opc

📌 Asesor A De Cobranza San Isidro
🏢 BELTRAN AGUIRRE ASOCIADOS S. R. L.
📍 San Isidro