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Atender conversaciones entrantes vía chat y WhatsApp.
Resolver consultas relacionadas con: Planes móviles, Recargas, Consumo de datos, activación o desactivación de servicios, Problemas de señal o configuración básica
Guiar al cliente paso a paso en soluciones técnicas simples.
Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
Cumplir con protocolos de calidad y tiempos de respuesta.
Escalar casos complejos según procedimiento.
Mantener conexión activa y adherencia total durante la jornada
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