Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico Atención al Cliente y Capacitación
Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios
Esta oportunidad es para ti
Nos encontramos en búsqueda de una Customer Service Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.
Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.
Lugar de trabajo
Puerto del Callao
Remuneración S 2,500
Modalidad Proyecto temporal renovable según necesidad del proyecto
Cuál será tu reto
Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
Preparar y dictar capacitaciones utilizando
Manuales.
Guías rápidas.
Presentaciones.
Materiales de apoyo.
Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.
Qué buscamos en ti
Profesional técnico o bachiller de carreras como
Administración.
Negocios Internacionales.




Comercio Exterior.
Ingeniería Industrial.
Carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
Experiencia deseable en empresas de
Sector portuario
Logística
Comercio exterior
Transporte internacional
Operaciones marítimas
Experiencia realizando
Atención a clientes corporativos.
Gestión de requerimientos.
Capacitación o inducción de usuarios.
Elaboración de reportes.
Seguimiento de incidencias.
Conocimientos requeridos
Manejo de Microsoft Office nivel intermedioavanzado
Excel.
PowerPoint.
Outlook.
Inglés intermedio deseable.
Deseable experiencia en
Sistemas TOS Terminal Operating System.
ERP logísticos.
Plataformas operativas.
Competencias que buscamos
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para explicar y capacitar personas.
Orientación al cliente.
Empatía y escucha activa.
Capacidad de organización y planificación.
Manejo de múltiples interlocutores.
Trabajo bajo presión.
Proactividad y adaptación al cambio.
Trabajo colaborativo.
Horario de trabajo
Lunes a viernes 800 a.m. 500 p.m.
Disponibilidad para
Horarios rotativos según necesidad del proyecto.
Fines de semana eventualmente.
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📌 Ejecutivoa de Atención al ClienteB Sector Logístico Callao (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima