Somos Fortel, una empresa multinacional con más de 23 años de experiencia creando soluciones integrales en Customer Experience, BPO, ventas, cobranzas, procesos y automatización, con operaciones en Perú, Chile, España, México y Bolivia.

En Fortel seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo una Monitora de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y calidad de nuestra operación.

CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES

Monitorear y evaluar las atenciones realizadas por los asesores.
Identificar oportunidades de mejora en la atención.
Brindar feedback y realizar seguimiento a los resultados.
Elaborar reportes de calidad y comunicar hallazgos.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares establecidos.

QUÉ BUSCAMOS

Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
Experiencia mínima de 6 meses como Monitora de Calidad en Call Center.
Experiencia en evaluación y monitoreo de llamadas.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Conocimiento de indicadores y estándares de calidad en Call Center.




Comunicación efectiva, análisis y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince.

QUÉ TE OFRECEMOS

Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Capacitación y acompañamiento.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
Beneficios corporativos.

ÚNETE A FORTEL

Si eres una persona analítica, detallista y orientada a la calidad, esta es tu oportunidad para seguir creciendo profesionalmente en el mundo del Call Center.

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📌 Monitor de Calidad Planilla completa y Linea de Carrera (Lince)
🏢 Fortel Customer Experience
📍 Lince