En AYNITECH GROUP, estamos en búsqueda de un SALESFORCE ANALYST JUNIOR para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos!
Requisitos
- Inglés avanzado (Writing, speaking and listening). OBLIGATORIO
- Egresado, Bachiller o Lic. (Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica u otras carreras relacionadas con TI)
- 6 meses / 1+ años en un rol de soporte o analista, preferiblemente en una organización de cs/ventas soportada por un sistema CRM. (Obligatorio)
- Conocimiento de las capacidades de CRM en cuanto a configuración y desarrollo personalizado.
- Capacidad demostrada para cumplir plazos, gestionar y priorizar solicitudes simultáneas y gestionar de forma lateral y ascendente.
- Pensador creativo y analítico con fuertes habilidades de resolución de problemas
- Operar en un marco ágil con experiencia en historias de usuario (es una ventaja)
- Experiencia con JIRA/Wiki de Confluence. (es un plus)
- Conocimientos básicos en Active Directory. (es un plus)
Funciones y responsabilidades
- Actuar como administrador principal del sistema para el entorno de Salesforce con más de 2500 usuarios.
- Gestionar todas las funciones administrativas básicas, incluido el mantenimiento de cuentas de usuario, informes y cuadros de mando, flujos de trabajo y otras tareas rutinarias.
- Ayudar a resolver problemas técnicos para nuestras partes interesadas mediante la solución de problemas y la colaboración con el equipo de desarrollo para su resolución.
- Informar de los errores del sistema y gestionar la comunicación con los proveedores.
- Responder a las peticiones de ayuda de los usuarios finales a través de nuestro sistema de tickets (JIRA/SN).
- Realizar un seguimiento con los clientes para garantizar que el problema se ha resuelto.
- Colaborar con varios departamentos internos para garantizar que el ambiente de Salesforce y la plataforma VOIP satisfacen las necesidades internas de funcionalidad y rendimiento.
Condiciones:
- Modalidad Hibrida (1 vez por semana: miercoles en nuestras oficinas, el resto de trabajo es remoto)
- Horario: 9am a 6pm
- Se entregan equipos
En esta empresa está prohibida la discriminación - Ley Nº29973
📌 Salesforce analyst Jr (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores
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