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· FUNCIÓN:
- Atender conversaciones entrantes vía chat y WhatsApp.
- Resolver consultas relacionadas con: Planes móviles, Recargas, Consumo de datos, activación o desactivación de servicios, Problemas de señal o configuración básica
- Guiar al cliente paso a paso en soluciones técnicas simples.
- Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
- Cumplir con protocolos de calidad y tiempos de respuesta.
- Escalar casos complejos según procedimiento.
- Mantener conexión activa y adherencia total durante la jornada
· HORARIO LABORAL: ¡48h semanales!
- 1pm a 10pm (8h + 1break)
(Descanso Rotativo)
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Secundaria completa
Experiencia en call center o redes sociales
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- Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.)
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