Somos Danke, una empresa especializada en soluciones logísticas y última milla, enfocada en hacer que las entregas sean cada vez más eficientes, ágiles y confiables. Nuestro desafío es conectar la operación, la tecnología y las personas para asegurar una excelente experiencia de entrega.

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Live Ops, quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación.

¿Cuál será tu reto?

Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia.

Además, tendrás un papel importante en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación.

¿Qué harás en Flypack?

- Liderar y acompañar al equipo de Live Ops, realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
- Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
- Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
- Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
- Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
- Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.




- Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
- Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
- Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.

¿Qué buscamos?

- Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en Live Ops, Dispatch, operaciones, última milla o logística urbana.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Experiencia en gestión de calidad y mejora continua.
- Manejo de Excel Avanzado y G-Suite.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de delivery, sistemas de dispatch/ruteo y herramientas de BI o dashboards.
- Capacidad analítica y toma de decisiones en tiempo real.
- Comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación a resultados, resolución de problemas y adaptabilidad.

Condiciones y beneficios

- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Sueldo: S/ 1,800 básico + hasta S/ 400 por cumplimiento de KPIs.
- Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo.
- Horario: Disponibilidad para laborar dentro del rango de 7:00 a. m. a 11:00 p. m.
- Jornada laboral: 48 horas efectivas semanales + 1 hora de refrigerio.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional
- Participación en proyectos de mejora continua y optimización de operaciones.
- Desarrollo de experiencia en operaciones logísticas, última milla y liderazgo de equipos.

? Si te apasiona la operación logística, disfrutas trabajar con datos, resolver problemas en tiempo real y liderar equipos para alcanzar resultados, queremos conocerte.

📌 Supervisor de Live Ops (Surquillo)
🏢 GRUPO HNG
📍 Surquillo