En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto profesional en una importante empresa multinacional líder en la comercialización de productos industriales y para el sector salud.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio al Cliente.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión, calidad de servicio y niveles de atención.
Realizar seguimiento a pedidos, reclamos y requerimientos de clientes corporativos.
Elaborar reportes, métricas, dashboards e indicadores de desempeño.
Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna.
Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo. Requisitos
Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Se considerarán estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Contact Center, Back Office o áreas afines.
Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.
Experiencia en comercialización de productos tangibles.
Conocimientos en seguimiento de KPIs, SLA, métricas y reportes de gestión.
Manejo de Excel.
Experiencia en SAP o ERP robustos (deseable).
Deseable experiencia en empresas industriales, gases industriales o medicinales, equipamiento médico, metalmecánica, manufactura o sectores afines.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
EPS al 50% para titular.
Modalidad híbrida.
Oportunidad de desarrollarse en una empresa multinacional líder en su sector.
Lugar y horario de trabajo
San Isidro.
Lunes, miércoles y viernes: presencial.
Martes, jueves y sábado: remoto.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Manpower Perú promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia
Palabras principal: service, costumer, cliente, negocio, negocio
📌 Supervisor(a) de Servicio al ClienteB (Lima)
🏢 Manpower
📍 Lima