Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Call Center para brindar atención y orientación a pacientes a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
REQUISITOS
Experiencia previa en Call Center de clínicas, laboratorios, centros médicos o empresas del sector salud.
También se considerarán candidatos sin experiencia que cuenten con estudios relacionados con el sector salud.
Facilidad de comunicación y orientación al paciente.
Manejo de canales de atención como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
PRINCIPALES FUNCIONES
Atender consultas recibidas mediante correo electrónico.
Atender consultas ingresadas vía WhatsApp.
Atender y derivar llamadas internas según corresponda.
Brindar orientación a los pacientes sobre los servicios del laboratorio,
sedes, horarios y otras consultas.
Informar sobre las condiciones preanalíticas necesarias para los diferentes procedimientos.
Orientar sobre el procedimiento de toma de muestras.
Brindar información relacionada con los resultados de las pruebas.
Ofrecer una atención cordial, clara y orientada a resolver las consultas del paciente.
HORARIO
Jornada de 48 horas semanales.
Turnos rotativos de 8 horas diarias.
Disponibilidad dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia