? ENFERMERO(A) – OPERADOR DE ATENCIÓN AL USUARIO

Misión del puesto

Monitorear y coordinar las actividades respecto a cualquier contingencia con usuarios y colaboradores, descrita en el Plan de Contingencias Operativo, que sucedan dentro del sistema de la Línea 1 del Metro, e informar según niveles de comunicación al personal de la Organización.

Principales funciones

- Monitorear el servicio de pasajeros y colaboradores para detectar y reportar emergencias.

- Atender y coordinar acciones frente a contingencias en estaciones o trenes (salud, circulación u otras).

- Gestionar comunicaciones a través de Teléfono Digital, Radio Tetra, Botón de Emergencia, control de cámaras (CCTV).

- Coordinar la atención con personal de estaciones y con Servicios externos (Alerta médica), Bomberos y SAMU.

- Elaborar reportes sobre atenciones y situaciones de emergencia.

- Apoyar al Supervisor del Puesto Central Operativo en la gestión de incidentes.

Perfil requerido

Formación Académica

- Técnico(a) en Enfermería (egresado/a o titulado/a).

- Se valorará Bachiller en Enfermería.

Experiencia





- Mínimo 1 año en puestos afines (hospitales, salud ocupacional, atención en campo o emergencias).

- Deseable 2 años de experiencia en atención de emergencias, monitoreo o coordinación de atenciones médicas.

Conocimientos y Habilidades

- Certificación en Primeros Auxilios y soporte básico de vida (RCP)

- Prevención de riesgos ambientales.

- Manejo de Office (nivel intermedio).

- Habilidades blandas: comunicación efectiva, capacidad de coordinación, relaciones interpersonales.

Jornada laboral

- Modalidad de 4x3: 4 días de trabajo y 3 de descanso.

- Rotación: 2 turnos diurnos (6:30 a.m. – 6:30 p.m.) y 2 turnos nocturnos (6:30 p.m. – 6:30 a.m.).

Si cuentas con formación en enfermería, experiencia en atención de emergencias y te apasiona el cuidado de las personas en contextos de alta responsabilidad, esta es tu ocasión de unirte al equipo de UNNA Transporte – Proyecto Línea 1 del Metro de Lima.

📌 10161/ Enfermero (a) Operador de Atención al Usuario / Proyecto Linea 1 del Metro de Lima
🏢 Aenza
📍 Lima