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Junior Service Advisor
Ubicación: Arequipa
Modalidad: Presencial
- Posición basada enPerú. No es elegible a los beneficios definidos en la política demovilidadinternacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel principal creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo RETAIL&NETWORK; busca un/aJunior Service Advisorpara unirse alnchcape Perú. El propósito de este rol será la gestión proactiva de cartera de clientes de las líneas que comercializamos brindando soporte postventa a su operación a través de la venta de repuestos y acompañamiento a los CES; mientras se asegura la más alta satisfacción a nuestros clientes.
Lo que harás:




- Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.
- Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
- Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
- Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.
- Gestionar la entrega del vehículo asegurando la conformidad del cliente.
- Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos (upselling y cross-selling).
- Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna, garantizando un buen NPS y CSAT.
- Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca (ICS).

Acerca de ti:
Para ser exitoso en este rol
Excelente comunicación y trato al cliente
Orientación a resultados y ventas
Organización y seguimiento
Manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).
Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio auto

📌 Junior Service Advisor SUBARU (Arequipa)
🏢 Inchcape
📍 Arequipa