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Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER - MODALIDAD PRESENCIAL

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

- Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
- Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
- Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y capacitación continua para el personal existente.
- Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
- Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?





- Microsoft office nivel intermedio
- Exp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacion
- Reportar información al cliente contratante
- Realizar el Feedback a los agentes

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

- Liderazgo
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

- De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo
- 1 turno am de lunes a domingo ( descanso rotativo)
- 7am a 5pm
- 8am a 6pm
- 9am a 6pm
- 2 Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad
- 11am a 8pm
- 12pm a 9pm
- 1pm a 10pm
- Full time

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

- Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxh
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

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📌 Supervisor campaña de ATC/ Público peruano / 1500 fijo + variable 400 + movi (Santa Anita)
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📍 Santa Anita