# Customer Operations TraineeCabifyLima, Peru1 day agoLATAM BaseATS verificadoAcepta LATAMPublicado hace 1 dia+18 puestos en esta empresaAplicar ahora**Resumen:** Customer Operations Trainee es una vacante de Cabify en Lima, Peru. Está alojada físicamente en LATAM (LATAM Base) y acepta candidatos de la región. Cabify tiene 18 puestos abiertos ahora.Customer Experience & Operations## Descripción del puesto** ¡Estamos buscando a nuestro nuev@ Customer Operations Trainee!**En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque... ¡Este es tu sitio!**Sobre el equipo**Formarás parte de un área clave encargada de **hacer realidad la propuesta de valor de Cabify**, brindando a todas nuestras audiencias un servicio **seguro, confiable y de excelencia**. Serás parte de un **equipo apasionado** que diseña y ejecuta **procesos de atención y gestión de clientes de alto valor agregado**, de forma **eficiente, escalable y sostenible**.**Funciones*** Apoyar en el registro, creación y actualización de la información de clientes en los sistemas de facturación, pagos y cobranzas, asegurando la correcta trazabilidad de los datos.* Brindar soporte en la atención de consultas y requerimientos de clientes corporativos relacionados con facturación, procesos de pago, bloqueo de cuentas u otros temas operativos, canalizando y escalando los casos que lo requieran.* Apoyar en la correcta y oportuna atención de los distintos canales de comunicación internos y externos,



siguiendo los protocolos y lineamientos establecidos.* Colaborar en la elaboración y actualización de reportes contables asociados a la facturación de clientes.* Realizar el ingreso documentario y dar seguimiento al registro de facturas en los sistemas internos y de los clientes, apoyando en los procesos de re-facturación cuando corresponda y previa validación del equipo responsable.* Brindar soporte administrativo en el seguimiento de las carteras de cobranzas y compromisos de pago, bajo la supervisión del equipo a cargo.* Gestionar tickets operativos (Inbound, Back Office) de acuerdo con los SLA definidos, manteniendo estándares de calidad, orden y productividad.* Reportar de manera oportuna cualquier incidencia, desviación o alerta que pueda impactar la operación.* Cumplir con los protocolos, políticas internas y normativas vigentes (protección de datos, lineamientos antifraude y estándares éticos), asegurando un servicio alineado a los valores de la compañía.**Lo que estamos buscando*** Experiencia deseable en atención al cliente, call center o gestión de reclamos, asistente de facturación, gestor de pagos y cobranzas, etc.* Estudiante universitario(a) de los últimos ciclos (preferentemente en Contabilidad, Administración, Negocios u otras afines).* Actitud proactiva, resolutiva y orientación a resultados.* Manejo intermedio de herramientas de Office.* Conocimientos en plataformas como Zendesk u otras similares.* Habilidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con sentido de urgencia.**Ahora viene lo positivo:**Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.****Horario y forma de trabajo ¡flexibles!Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipoSeguro FOLACrédito mensual para testear nuestra App de CabifyProgramas de desarrollo personal y profesional**¡Únete a nosotros!**
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📌 Customer Operations Trainee Cabify LATAM Base ATS verificado Acepta LATAM Publicado hoy +41 puestos en esta empresa Customer Experience & Operations about 2 hours ago · Lima, Peru
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