Funciones:

- Brindar atención personalizada, cordial y productivo a clientes en showroom y vía telefónica.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX.
- Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
- Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes.
- Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras).
- Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.
- Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.
- Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).
- Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos:

- 6 meses de experiencia en atención al cliente




- Capacidad de comunicar
- Comunicación eficaz y fluida
- Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.

Condiciones de trabajo

Horarios de trabajo: L- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio)

Sábados de 8:00 am a 1:30pm

Remuneración: 1200

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de Ley.
- Capacitaciones constantes

Requerimientos

- Educación mínima: Educación Secundaria
- años de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, care

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Experiencia Al Cliente (Atención al cliente) - (Rubro automotor)
🏢 Grupo Solimano
📍 Arequipa