JEFE DE OPERACIONES DE VENTAS – CALL CENTER

Modalidad: 100% presencial

Campaña: Ventas – Telecomunicaciones

Horario: Lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m.

Sábados y domingos libres.

Somos una empresa de Contact Center especializada en ventas y nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Ventas con sólida experiencia liderando equipos comerciales y una marcada orientación a resultados.

IMPORTANTE: Buscamos exclusivamente profesionales con experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS. Este requisito es indispensable para continuar en el proceso.

¿QUÉ OPERACIÓN TENDRÁS A CARGO?

Serás responsable de liderar una operación comercial conformada aproximadamente por:

- 7 supervisores de ventas.
- 60 asesores comerciales.
- Campaña de telecomunicaciones orientada a ventas.

Buscamos un líder de cancha, con presencia constante en piso, capaz de identificar rápidamente qué está afectando los resultados y ejecutar soluciones inmediatas.

REQUISITOS INDISPENSABLES

- Mínimo 2 años de experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS.
- Experiencia liderando campañas de portabilidad, telecomunicaciones, fibra, móvil, venta de servicios o campañas comerciales afines.
- Experiencia gestionando supervisores y equipos comerciales.
- Dominio de KPIs e indicadores de Call Center de ventas.
- Experiencia desarrollando estrategias para incrementar productividad, conversión y cumplimiento de objetivos.
- Experiencia realizando coaching, seguimiento y desarrollo de supervisores.
- Sólidas habilidades comerciales: argumentación, manejo de objeciones, negociación y cierre.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?





Buscamos una persona con alta velocidad de aprendizaje, capaz de comprender rápidamente procesos, incidencias y diferentes casuísticas comerciales.

- Altamente resolutivo y proactivo.
- Analítico y rápido para tomar decisiones.
- Con resistente orientación comercial.
- Persuasivo y con excelente capacidad de comunicación.
- Dinámico, extrovertido y con presencia de liderazgo.
- Capaz de generar empatía y conexión con los equipos.
- Capaz de motivar y movilizar personas hacia objetivos.
- Con facilidad para trabajar bajo presión.
- Capaz de brindar feedback directo y desarrollar talento.
- Con mentalidad de ejecución y orientación a resultados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Liderar aproximadamente 7 supervisores y 60 asesores de ventas.
- Garantizar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Analizar permanentemente KPIs comerciales y operativos.
- Detectar desviaciones y ejecutar planes de acción inmediatos.
- Realizar seguimiento individual al desempeño de cada supervisión.
- Identificar causas de caídas en productividad, conversión o ventas.
- Resolver y escalar incidencias que puedan afectar la operación comercial.
- Desarrollar comercialmente a supervisores y asesores.
- Realizar coaching, feedback,



monitoreos y reuniones de seguimiento.
- Detectar oportunidades de mejora en speech, argumentación, manejo de objeciones y cierre.
- Implementar estrategias para recuperar equipos con bajo rendimiento.
- Mantener presencia activa en piso y acompañar directamente la gestión comercial.
- Coordinar con Calidad, Formación, RR. HH. y Dirección.

VALORAREMOS ESPECIALMENTE

Experiencia liderando operaciones de portabilidad móvil, fibra + móvil, telecomunicaciones, venta de servicios y campañas comerciales para España.

Se valorará especialmente experiencia previa con operadores como Vodafone, Jazztel, Yoigo, Orange, MásMóvil u otras campañas similares.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Sueldo base de S/ 2,500 a S/ 3,000, según experiencia y evaluación.

Comisiones por resultados de hasta S/ 2,500 adicionales.

Ingresos mensuales de hasta S/ 5,500.

Trabajo de lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m.

Sábados y domingos libres.

Trabajo 100% presencial.

Oportunidad de liderar y desarrollar una operación comercial.

Espacio para implementar estrategias y generar impacto directo en los resultados.

BUSCAMOS UN VERDADERO LÍDER DE OPERACIONES

No buscamos únicamente a alguien que revise reportes o controle indicadores.

Buscamos un Jefe de Operaciones que esté presente en la cancha, conozca la dinámica real de un Call Center de ventas y tenga la capacidad de analizar, resolver, enseñar, persuadir, desarrollar equipos y generar resultados comerciales.

Si cuentas con mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Operaciones de Call Center de ventas, queremos conocerte.

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📌 Jefe / Coordinador / Supervisor de Operaciones Call Center / Lunes a Viernes 7AM a 4PM (Callao)
🏢 M&M Contact Center
📍 Callao