Objetivo: Brindar soporte presencial microinformatico a usuarios finales.

- Recepción, registro y categorización de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de Tickets
- Soporte presencial a incidentes reportados por el usuario final.
- Soporte presencial a problemas sobre sistema operativo windows 10, office 365, problemas de impresión, navegadores de internet, correo electronico.
- Instalación y/o actualización de drivers y/o parches para laptop o estaciones de trabajo de usuario final
- Documentación, seguimiento y cierre del tickets en la herramimenta de registro de tickets dentro de los tiempos estipulados de atención.
- Apoyo en los temas de gestión de activos, recojo de laptops, verificación de activos,



entrega de actas de asignación de activos y subirlas al sistema de control interno.
- Técnico egresado y/o titulado en las carreras técnicas de computación e informatica, redes y comunicaciones, informática, sistema de información, otras similares.
- Mínimo 3 años en soporte técnico microinformatico presencial y/o Soporte tecnico de mesa de ayuda.

Competencias

- Alto nivel de pasión por el servicio

Sede de trabajo

- 100% Presencial - Chacarilla, Santiago de Surco (adecuado vivir en zonas aledañas)

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📌 Técnico de Service Desk (Lima)
🏢 Italtel Perú
📍 Lima