Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Cobranzas encargado de diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de cobranza preventiva y administrativa, asegurando la recuperación productivo de la cartera antes de su derivación judicial mediante una gestión omnicanal, analítica avanzada, inteligencia artificial, automatización y conducción efectiva de equipos internos y proveedores externos

Principales responsabilidades

- Diseñar y ejecutar la estrategia integral de cobranza preventiva, temprana y administrativa, segmentando la cartera según riesgo y comportamiento de pago.
- Liderar campañas de cobranza a través de canales digitales, escritos y telefónicos, optimizando la gestión de contacto con clientes.
- Gestionar proveedores especializados de cobranza y contact centers, asegurando el cumplimiento de SLA, productividad y calidad.
- Implementar analítica avanzada e inteligencia artificial para segmentar, priorizar y optimizar las acciones de recuperación.
- Administrar la capacidad operativa de equipos internos y externos, distribuyendo eficientemente cartera, recursos y prioridades.




- Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar con áreas clave para asegurar una gestión eficiente y la resolución de causas raíz.
- Monitorear indicadores, elaborar reportes ejecutivos y definir criterios para la derivación de casos a cobranza judicial.

Perfil requerido

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Psicología, Contabilidad, entre otros.
- Más de 3 años de experiencia en en operaciones, cobranzas, servicio, contact center o gestión comercial con carteras o clientes masivos
- Experiencia liderando equipos internos y externos, proveedores, múltiples canales y frentes simultáneos.
- Especialización deseable en Analítica de datos, inteligencia artificial, CRM, experiencia del cliente, mejora de procesos, transformación digital o gestión de proyectos.
- Deseable conocimiento en Inteligencia artificial aplicada a cobranzas
- Conocimiento de CRM y plataformas de gestión de campañas y cobranzas.

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📌 Jefe de Cobranzas (Lima)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima