¡Buscamos Training & Quality Manager en Lima!

En Concentrix Perú buscamos un/a profesional con experiencia liderando equipos de Training y Quality en operaciones BPO/contact center , con capacidad para gestionar indicadores, desarrollar equipos y trabajar de manera cercana con Operaciones y clientes.

- Liderar las áreas de Training y Quality .
- Gestionar y desarrollar equipos de Trainers y Quality Analysts.
- Supervisar programas de capacitación y procesos de calidad.
- Monitorear KPIs y elaborar planes de mejora.
- Liderar calibraciones, auditorías y seguimiento de resultados.
- Coordinar con Operaciones y clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados.

Experiencia liderando equipos de Formación y Calidad en la industria BPO.





Excelente comunicación y liderazgo.

Capacidad de adaptación y orientación a resultados.

Manejo de Excel: fórmulas, tablas dinámicas y dashboards.

Sueldo + bono mensual por cumplimiento de indicadores, aplicable luego de aprobar el periodo de prueba.

Jornada de 48 horas semanales, de lunes a viernes .

Modalidad 100% presencial , con rotación entre nuestras sedes de San Borja, San Isidro e Independencia , según el portafolio de clientes asignado.

Si tienes experiencia liderando Training & Quality en BPO y buscas asumir un reciente reto de gestión, ¡queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Training & Quality Manager | BPO (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima