Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Asegurar la continuidad y correcto performance del canal Web ,detectando desviaciones e impulsando la gestión y resolución oportuna .

Funciones Del Cargo
Participar en validaciones de cambios o implementaciones que puedan impactar la operación web.
Proponer controles y alertas que permitan anticipar problemas y reducir recurrencias.
Detectar desviaciones, incidentes y quiebres que puedan afectar navegación, checkout, conversión o experiencia del cliente.
Analizar causas y dimensionar el impacto de incidencias operacionales.




Coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidentes con equipos de Tecnología, Producto, Comercial y Operaciones.
Realizar seguimiento end to end de incidentes hasta su cierre y validación.
Elaborar reportes y análisis de tendencias, identificando ocasiones de mejora.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requisitos
Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines
Experiencia de mínimo 1 año en mejora de procesos Ecommerce. Conocimientos en procesos logísticos.
Dominio de Office, Power BI, Search, Jarvis, Analytics y Data Studio
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Aseguramiento Operacional Ecommerce Lima
🏢 Tottus
📍 Lima