Propósito de la posición

Diseñar, fortalecer y asegurar una experiencia de excelencia para las familias de Áleph School a lo largo de toda su relación con el colegio, promoviendo una comunidad cercana, participativa y alineada con nuestra propuesta educativa.

La posición será responsable de entender cómo viven las familias su experiencia con Áleph, identificar oportunidades de mejora y articular acciones concretas con las diferentes áreas del colegio, asegurando consistencia entre lo que Áleph promete, comunica y finalmente entrega.

¿Cuales son los retos?

- Diseñar y gestionar el journey de las familias.
- Diseñar la experiencia de bienvenida y onboarding de nuevas familias.
- Desarrollar el plan anual de experiencias y engagemente de familias.
- Liderar la experiencia de los eventos dirigidos a familias.
- Diseñar y acompañar a las delegados/delegadas de aula.
- Implementar mecanismos permamentes de escucha de las familias.
- Gestionar y analizar la experiencia de familias.




- Acompañar situaciones sensibles de experiencia.
- Desarrollar estándares y protocolos de experiencia.
- Convertir insights de familias en acciones de mejora.

¿Que buscamos?

- Bachiller en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología Organizacional, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en Customer Experience, Customer Engagement, Marketing, Servicio al Cliente, Community Management o posiciones similares.
- Conocimiento en Ms Office y plataformas digitales (zoom, teams, microsoft 365).
- Inglés Intermedio (deseable).

Beneficios

- Planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de acuerdo a ley.
- Almuerzo y snacks saludable.
- Acceso a descuentos corporativos.
- Confiable privado de salud coberturado al 100% al segundo año.

📌 Coordinador/a de Experiencia y Engagement de Familias (Chorrillos)
🏢 Áleph School
📍 Chorrillos