Descripción del Puesto:

En ToolRides buscamos una persona proactiva, dinámica y apasionada por crear relaciones sólidas con los clientes, combinando habilidades técnicas y de comunicación para asegurar que cada interacción sea exitosa y memorable. Únete a nuestro equipo y ayuda a nuestros clientes a alcanzar todo su potencial mediante el uso eficiente y estratégico de nuestra plataforma.

Principales Responsabilidades:

- Brindar atención y soporte técnico efectivo a los clientes mediante diversos canales.
- Gestionar consultas, resolver incidencias y mantener la satisfacción y fidelización del cliente.
- Impartir capacitaciones técnicas sobre el uso y funcionalidades del sistema ToolRides.
- Realizar demos y presentaciones efectivas para prospectos y clientes existentes.
- Documentar guías que faciliten la adopción y el uso efectivo de la plataforma.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte técnico o Customer Success.




- Capacidad para resolver problemas técnicos y gestionar relaciones con clientes.
- Dominio intermedio o avanzado del idioma inglés (indispensable).
- Habilidades sólidas para realizar presentaciones y capacitaciones.
- Proactividad, autonomía y excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Familiaridad con herramientas digitales (CRM, sistemas de tickets, herramientas de seguimiento).

Se valorará:

- Experiencia previa en empresas SaaS o tecnología aplicada al sector transporte.
- Conocimiento de procesos de onboarding y soporte a clientes corporativos.
- Certificaciones en atención al cliente, gestión de relaciones con clientes o cursos relacionados con Customer Success.

Beneficios:

- Excelente ambiente laboral y equipo colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento competente.
- Capacitación constante y desarrollo de habilidades.

📌 Customer Support (La Molina)
🏢 ToolRides
📍 La Molina