Modalidad: Presencial | Horario rotativo Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo global de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.

Principales responsabilidades

- Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
- Brindar soporte remoto y presencial.
- Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
- Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.
- Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
- Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Disponibilidad para turnos rotativos presenciales (lunes a viernes) Certificaciones deseables: Esta posición forma parte de un modelo global de soporte Follow-the-Sun, brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.

📌 IT Support Engineer (Lima)
🏢 ALS Perú
📍 Lima