Grupo Vanguard Internacional con presencia en 9 países y más de 30 años de experiencia en producción, exportación y comercialización de uva de mesa se encuentra en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.

JEFE DE EXPERIENCIA AL COLABORADOR

Misión del cargo

Gestionar y mejorar la experiencia del trabajador obrero y la calidad del servicio, asegurando su satisfacción mediante la articulación de estrategias y procesos en todos los puntos de contacto con la empresa.

Requisitos del puesto

- Competente en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- 5 años de experiencia en la posición o funciones a fines.
- Conocimientos en atención al cliente, gestión de calidad y metodologías de experiencia del cliente.
- Dominio de indicadores de satisfacción y metodologías de mejora continua.
- Manejo de personal.
- Disponibilidad para laborar en Pisco.

Funciones principales

- Diseñar, implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiencia del cliente con la finalidad de asegurar su bienestar y satisfacción durante su vida laboral.
- Planificar, gestionar y controlar el presupuesto y plan de trabajo del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos y prioridades estratégicas de experiencia al cliente.
- Analizar las incidencias y oportunidades identificadas en campo, generando propuestas de mejora y recomendaciones para la toma de decisiones de la Subgerencia y Gerencia.
- Monitorear y gestionar los principales indicadores de experiencia y satisfacción del personal obrero, tales como retención, fidelización, ausentismo y permanencia,



definiendo estrategias orientadas a fortalecer su vínculo y experiencia con la organización.
- Liderar la gestión de reclamos, incidencias y observaciones de los clientes, articulando con las áreas involucradas la definición e implementación de soluciones y asegurando su seguimiento y cierre oportuno.
- Aprobar y supervisar los programas de fidelización y retención de trabajadores
- Coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar una atención integral y alineada con la estrategia corporativa.
- Supervisar la implementación de herramientas y tecnologías que mejoren la atención al cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en la comunicación con los clientes y proponer soluciones innovadoras.
- Supervisar la ejecución del plan de actividades que mejoren la experiencia del cliente obrero, así como realizar actividades de fidelización. (Cierre de labor, termino de cosecha).
- Supervisar en campo las condiciones labores que impacten al personal obrero.
- Reconocer y premiar al personal con mayor rendimiento en campo.
- Otras funciones encargadas por su jefatura directa según la necesidad de la empresa.

BENEFICIOS

- Línea de carrera
- Almuerzo cubierto al 100%
- Movilidad de acercamiento
- Buen clima laboral
- Pertenecer a una empresa líder en la agroindustria

En cumplimiento de la Ley N.° 26772 y sus modificatorias, promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en nuestros procesos de selección. La evaluación se realiza en función de las competencias, experiencia y requisitos del puesto.

📌 Jefe de Experiencia al colaborador rubro agroindustrial (Pisco)
🏢 Grupo Vanguard Internacional
📍 Pisco