Buscamos un(a) UX Researcher que lidere y ejecute investigaciones centradas en las personas para comprender necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios. Será responsable de planificar, ejecutar y sintetizar estudios de investigación que permitan tomar decisiones de diseño y negocio basadas en evidencia.

El rol requiere una combinación de pensamiento analítico, capacidad de síntesis, habilidades de facilitación y disposición para realizar trabajo de campo cuando el proyecto lo requiera, interactuando directamente con usuarios en distintos contextos y ubicaciones.

Funciones

- Planificar investigaciones cualitativas y cuantitativas de acuerdo con los objetivos del proyecto.
- Definir metodologías, hipótesis, objetivos y criterios de investigación.
- Elaborar guías de entrevista, protocolos de observación, encuestas y otros instrumentos de investigación.
- Coordinar el reclutamiento de participantes junto con el equipo interno o proveedores.
- Ejecutar entrevistas, observaciones contextuales, pruebas de usabilidad, focus groups y otras técnicas de investigación.
- Realizar visitas de campo para observar usuarios en su contexto real cuando sea necesario.
- Analizar información cualitativa y cuantitativa utilizando metodologías de síntesis.
- Identificar insights, oportunidades y recomendaciones accionables.
- Elaborar informes ejecutivos y presentar resultados a clientes y equipos multidisciplinarios.
- Colaborar con Product Designers, Service Designers, UX Writers y otros perfiles durante todo el proceso de diseño.
- Participar en workshops de descubrimiento, definición e ideación.
- Gestionar repositorios de conocimiento e investigación (Dovetail, Notion u otras herramientas).

Responsabilidades

- Garantizar la calidad metodológica de las investigaciones realizadas.
- Asegurar que las decisiones de diseño estén respaldadas por evidencia.
- Representar la voz del usuario durante todo el ciclo del proyecto.




- Cumplir los cronogramas y entregables establecidos.
- Mantener una comunicación constante con el líder del proyecto y el cliente.
- Documentar adecuadamente hallazgos, evidencias y recomendaciones.
- Resguardar la confidencialidad de la información obtenida durante las investigaciones.
- Coordinar adecuadamente las actividades logísticas relacionadas con sesiones de investigación y trabajo de campo.
- Adaptar las metodologías según las restricciones de tiempo, presupuesto y contexto del proyecto.
- Contribuir al desarrollo de buenas prácticas y activos de conocimiento del equipo de Research.

Requisitos

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia realizando investigación UX.
- Experiencia desarrollando proyectos para productos digitales, servicios o procesos.
- Experiencia moderando entrevistas y pruebas de usabilidad.
- Experiencia realizando investigación presencial y trabajo de campo.
- Experiencia interactuando con clientes y presentando resultados ejecutivos.

Conocimientos

- Investigación cualitativa y cuantitativa.
- Design Thinking, Human Centered Design y Lean UX.
- Entrevistas en profundidad.
- Observación contextual.
- Shadowing.
- Contextual Inquiry.
- Focus Groups.
- Card Sorting.
- Tree Testing.
- Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas.
- Journey Maps, Personas, Service Blueprint y afinidad de hallazgos.
- Análisis de datos y síntesis de insights.
- Manejo de Figma, FigJam, Miro y herramientas de documentación.
- Manejo de Dovetail, Lookback, Maze o herramientas similares (deseable).

Consideraciones del rol

- Disponibilidad para realizar trabajo de campo en Lima y provincias según los requerimientos del proyecto.
- Disponibilidad para realizar visitas a oficinas, establecimientos, puntos de atención, comercios, plantas o cualquier otro contexto donde se desarrollen las investigaciones.
- Disponibilidad para viajar cuando el proyecto lo requiera.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial durante actividades de investigación con usuarios.

📌 UX Researcher - Proyecto 6 semanas (Santiago de Surco)
🏢 Solera
📍 Santiago de Surco