MONITOR DE CALIDAD TRANSPARENTE

Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD EVIDENTE.

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
- Brindar retroalimentación a los asesores que presentan errores críticos.
- Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
- Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
- Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.




- Jornada laboral con 1 día de descanso entre sábado o domingo (rotativo).
- Experiencia mínima de 2 años como monitor, demostrable.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento y experiencia en campañas de Claro (deseable).
- Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm - 1pm a 10pm - 2pm a 11pm.
- Descanso entre sábado o domingo.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
- Sueldo base s/1300
- Movilidad s/200
- Bono variable s/400
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

APROVECHA LA OPORTUNIDAD

ÚNETE A PARTNER SER

📌 Monitor de calidad (Santa Anita)
🏢 Partner Service
📍 Santa Anita