Sobre el equipo
Formarás parte de un área fundamental encargada de hacer realidad la propuesta de valor de Cabify , brindando a todas nuestras audiencias un servicio seguro, confiable y de excelencia . Serás parte de un equipo apasionado que diseña y ejecuta procesos de atención y gestión de clientes de alto valor agregado , de forma eficiente, escalable y sostenible .
Funciones
- Apoyar en el registro, creación y actualización de la información de clientes en los sistemas de facturación, pagos y cobranzas, asegurando la correcta trazabilidad de los datos.
- Brindar soporte en la atención de consultas y requerimientos de clientes corporativos relacionados con facturación, procesos de pago, bloqueo de cuentas u otros temas operativos, canalizando y escalando los casos que lo requieran.
- Apoyar en la correcta y oportuna atención de los distintos canales de comunicación internos y externos, siguiendo los protocolos y lineamientos establecidos.
- Colaborar en la elaboración y actualización de reportes contables asociados a la facturación de clientes.




- Realizar el ingreso documentario y dar seguimiento al registro de facturas en los sistemas internos y de los clientes, apoyando en los procesos de re-facturación cuando corresponda y previa validación del equipo responsable.
- Brindar soporte administrativo en el seguimiento de las carteras de cobranzas y compromisos de pago, bajo la supervisión del equipo a cargo.
- Gestionar tickets operativos (Inbound, Back Office) de acuerdo con los SLA definidos, manteniendo estándares de calidad, orden y productividad.
- Reportar de manera oportuna cualquier incidencia, desviación o alerta que pueda impactar la operación.
- Cumplir con los protocolos, políticas internas y normativas vigentes (protección de datos, lineamientos antifraude y estándares éticos), asegurando un servicio alineado a los valores de la compañía.

Lo que estamos buscando
- Experiencia deseable en atención al cliente, call center o gestión de reclamos, asistente de

📌 Customer Operations Trainee (Lima)
🏢 Cabify
📍 Lima