EDUCA EDTECH Group, empresa líder en educación online y tecnología educativa, busca incorporar un/a Student Success Bilingüe para acompañar y potenciar el éxito de nuestros estudiantes durante todo su journey académico.

Si te apasiona la educación, disfrutas construyendo relaciones de confianza con estudiantes y tienes una clara orientación hacia la retención y la experiencia del estudiante, esta es tu posibilidad para formar parte de una organización innovadora, internacional y en constante crecimiento.
- Gestionar y acompañar de forma proactiva una cartera de estudiantes, asegurando su evolución y éxito académico.
- Identificar estudiantes en riesgo de abandono, definiendo y ejecutando planes de acción personalizados.
- Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la permanencia y satisfacción del estudiante.
- Mantener una comunicación cercana, proactiva y personalizada con estudiantes a través de diferentes canales: calls, email, chat y plataformas digitales.
- Gestionar de forma autónoma casos complejos, incidencias y situaciones críticas,



buscando soluciones rápidas y orientadas al estudiante.
- Coordinarse con docentes, coordinación académica y diferentes áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades del estudiante.
- Realizar seguimiento de los principales KPIs de Student Success, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Registrar y mantener actualizada la información de estudiantes, interacciones, incidencias y planes de acción en el CRM.
- Participar en la definición y mejora continua de procesos, protocolos y estrategias de Student Success.

Eres IDEAL si dispones de…
- Experiencia sólida en Student Success, Customer Success, Account Management, atención al cliente o gestión de estudiantes.
- Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de clientes o estudiantes.
- Capacidad para identificar riesgos y anticiparse a las necesidades de los estudiantes.
- Excelentes habilidades de comunicaci

📌 Student Success Bilingüe (Lima)
🏢 EDUCA EDTECH GROUP
📍 Lima