Objetivo: Brindar soporte presencial microinformatico a usuarios finales.

Responsabilidades
Recepción, registro y categorización de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de Tickets
Soporte presencial a incidentes reportados por el usuario final.
Soporte presencial a problemas sobre sistema operativo windows 10, office 365, problemas de impresión, navegadores de internet, correo electronico.
Instalación y/o actualización de drivers y/o parches para laptop o estaciones de trabajo de usuario final
Configuración de impresoras, instalación de sistema operativo windows 10
Documentación, seguimiento y cierre del tickets en la herramimenta de registro de tickets dentro de los tiempos estipulados de atención.
Apoyo en los temas de gestión de activos, recojo de laptops, verificación de activos,



entrega de actas de asignación de activos y subirlas al sistema de control interno.

Requisitos
Técnico egresado y/o titulado en las carreras técnicas de computación e informatica, redes y comunicaciones, informática, sistema de información, otras similares.
Mínimo 3 años en soporte técnico microinformatico presencial y/o Soporte tecnico de mesa de ayuda.
Excel Intermedio.

Competencias
Alto nivel de pasión por el servicio
Comunicación asertiva
Autocontrol
Visión de Negocio
Impacto e influencia

Sede de trabajo
100% Presencial - Chacarilla, Santiago de Surco (adecuado vivir en zonas aledañas)

Horario
Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00 hrs.
Sábados: 08:00 a 12:00 hrs.

📌 Técnico De Service Desk Santiago De Surco (Perú)
🏢 Italtel Perú
📍 Perú