Gestionar y optimizar el desempeño del programa de lealtad ClubMiles, coordinando con proveedores y aliados estratégicos para mejorar el enrolamiento, la actividad y la redención de millas, asegurando una ejecución operativa productivo, una experiencia de servicio consistente y una gestión rentable del programa, con el fin de maximizar el valor para el Socio y contribuir al logro de los objetivos comerciales del negocio.
Funciones:
- Gestionar la relación operativa con el proveedor del programa de lealtad (PPM), realizando seguimiento a requerimientos, incidencias y mejoras.
- Atender y realizar seguimiento a los reclamos relacionados al programa de lealtad.
- Revisar y coordinar la gestión de contratos vinculados al programa y sus aliados estratégicos (LifeMiles e Iberia)
- Proponer y ejecutar campañas para incentivar el enrolamiento al programa de lealtad.
- Programar y desplegar comunicaciones orientadas a incentivar el uso y la redención de millas ClubMiles.
- Elabora y analiza reportería de KPIs (enrolamiento, redenciones en programa/millas y facturación).
- Gestionar las promociones que se despliegan en la web, coordinado en conjunto con PPM

📌 Analista De Lealtad Senior (Lima)
🏢 Diners Club Perú
📍 Lima