Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.

REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines.
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares.
Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio.
Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas.

FUNCIONES:
Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y/o virtual.




Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.
Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato.
Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos.
Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación.
Mantener actualizados los registros en el sistema interno.
Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio.

INCENTIVOS:
Ingreso directo a planilla con todos los ventajas de ley.
Remuneración acorde al mercado
Utilidades
Horario de en oficina: Lunes a viernes de 08:30am – 06:00pm (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30am – 01:00pm
Lugar de trabajo: Av.

Nicolás

Arriola 225, Urb.

Santa

Catalina – La Victoria (A una cuadra de la Av.

Javier

Prado)

📌 Recepcionista Atención Al Cliente Lima
🏢 Fonbienes Perú Eafc
📍 Lima