Brindar soporte y ejecutar las tareas técnicas requeridas por el cliente, siempre que estén directamente vinculadas con la línea de negocio a cargo; responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajados realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.
- Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y optimizado al área comercial. Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo.
- Elaborar el análisis de causa-raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes.
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
- Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada.
- Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido.




- Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.
- Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados.
- Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso.
- Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.
- Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía.
- Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes, equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes.
- Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados.
- Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
- Ingresar y actualizar en Salesforce los leas que puedan encontrar en campo.
- Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa.
- Canalizar los requerimientos del cliente co

📌 Sr Technical Support Pumps (Arequipa)
🏢 Metso
📍 Arequipa