Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Misión Del Cargo
Asegurar la continuidad y correcto performance del canal Web ,detectando desviaciones e impulsando la gestión y resolución oportuna .
Funciones Del Cargo
- Participar en validaciones de cambios o implementaciones que puedan impactar la operación web.
- Proponer controles y alertas que permitan anticipar problemas y reducir recurrencias.
- Detectar desviaciones, incidentes y quiebres que puedan afectar navegación, checkout, conversión o experiencia del cliente.
- Analizar causas y dimensionar el impacto de incidencias operacionales.
- Coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidentes con equipos de Tecnología, Producto, Comercial y Operaciones.
- Realizar seguimiento end to end de incidentes hasta su cierre y validación.
- Elaborar reportes y análisis de tendencias, identificando oportunidades de mejora.
En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.
Requisitos
- Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines
- Experiencia de mínimo 1 año en mejora de procesos Ecommerce. Conocimientos en procesos logísticos.
- Dominio de Office, Power BI, Search, Jarvis, Analytics y Data Studio
📌 Analista de Aseguramiento Operacional Ecommerce (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima