MyApps es una empresa especializada en el desarrollo de software a medida, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque se centra en crear soluciones que optimicen procesos, aumenten la productividad y generen valor para las empresas. Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto. Estamos buscando UN Analista de Soporte Help Desk con +1 año de experiencia en el puesto, orientación al servicio y capacidad para brindar soporte técnico a los usuarios. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias relacionadas con equipos de cómputo y sistemas, realizar la instalación y actualización de software en las PCs, diagnosticar y solucionar problemas técnicos, así como asegurar que los equipos se encuentren operativos y con las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de los usuarios. Modalidad: Presencial, lunes a viernes de 8 a.m. a 6:30 p.m.
Funciones
- Brindar soporte técnico a los usuarios ante incidencias relacionadas con PCs, laptops,
periféricos, sistemas y aplicaciones.
- Realizar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de software en los equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar problemas de funcionamiento de las PCs y equipos periféricos, identificando la causa de las incidencias.
- Brindar soporte a los sistemas y aplicaciones utilizados por los usuarios, asegurando su correcto funcionamiento.
- Ejecutar actualizaciones, parches y configuraciones necesarias en los equipos de cómputo.
- Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas según los procedimientos establecidos.
- Atender requerimientos relacionados con lentitud, errores, fallas de software, problemas de acceso y funcionamiento de los equipos.
- Registrar y realizar seguimiento de los incidentes y requerimientos mediante la herramienta de mesa de ayuda.
- Escalar los incidentes que requieran soporte es
📌 Analista de Soporte para Mda (Lima)
🏢 MyApps
📍 Lima