Nuestro cliente, reconocida empresa del sector aeroportuario, nos ha encargado la búsqueda de un Supervisor de Lado Tierra para el aeropuerto de Arequipa.

Funciones:

- Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, coordinando la inspección periódica de los sistemas críticos, asegurando su funcionamiento optimo.
- Identificar registrar y gestionar fallas o deficiencias en infraestructura o equipamiento mediante la generación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, en coordinación con el área de mantenimiento y garantizando el cumplimiento de los estándares operativo de seguridad y estética del aeropuerto.
- Verificar de forma continua las condiciones de higiene, limpieza y presentación de las instalaciones, asegurando que los servicios de limpieza cumplan con los niveles de calidad establecidos y coordinando con el proveedor ante cualquier desviación o emergencia.
- Coordinar y mediar con aerolíneas, operadores aeroportuarios, concesionarios y autoridades, facilitando la solución oportuna de incidentes y asegurando la continuidad operativa.
- Liderar y supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas (check-in, control de seguridad, salas de embarque y llegadas), con el objetivo de prevenir congestiones, reducir tiempos de espera y mantener los niveles de servicio
- Supervisar que los trabajos realizados por terceros en la terminal cuenten con permisos vigentes y se ejecuten en los horarios establecido , evitando interferencias con las operaciones aeroportuarias.
- Participar activamente en la identificación de peligros y gestión de riesgos operacionales,



reportando condiciones inseguras y colaborando con el sistema de gestión de seguridad operacional.
- Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros en coordinación con el área de atención al cliente o informes
- Coordinar con el área de Seguridad (AVSEC) ante eventos que comprometan el orden o seguridad dentro de la terminal.
- Elaborar y remitir reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujos de pasajeros, conforme a los formatos del SIG.
- Ejecutar otras funciones asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la operación del lado tierra y la gestión de servicio al pasajero.

Requisitos:

- Competente egresado, técnico o universitario de las carreras de ingeniería, administración o afines.
- Experiencia laboral general no menor a 03 años, principalmente en atención al cliente.
- Experiencia mínima de 02 años en cargos similares o en roles vinculados a operaciones de transporte aeroportuario, retail, con gestión de flujos de usuarios, coordinación operativa y atención de contingencias.
- Conocimiento indispensable en Procedimiento de atención al cliente y control.
- Conocimiento deseable de la Normativa de OSITRAN, y gestión de infraestructura aeroportuaria (deseable).
- Manejo indispensable de Ofimática (Nivel usuario).
- Dominio indispensable de Inglés intermedio.

Condiciones de trabajo

- Lugar de trabajo: Arequipa
- Horario rotativo, turnos de 8 horas
- EPS cubierto al 81%.
- Descuentos corporativos
- Convenios con instituciones

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Operaciones Lado Tierra (Arequipa)
🏢 Khana Consultores
📍 Arequipa