Estamos buscando UN Analista de Soporte Help Desk con +1 año de experiencia en el puesto, orientación al servicio y capacidad para brindar soporte técnico a los usuarios. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias relacionadas con equipos de cómputo y sistemas, realizar la instalación y actualización de software en las PCs, diagnosticar y solucionar problemas técnicos, así como asegurar que los equipos se encuentren operativos y con las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de los usuarios.

Modalidad: Presencial, lunes a viernes de 8 a.m. a 6:30 p.m.

Funciones:
Brindar soporte técnico a los usuarios ante incidencias relacionadas con PCs, laptops, periféricos, sistemas y aplicaciones.

Realizar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de software en los equipos de cómputo.

Diagnosticar y solucionar problemas de funcionamiento de las PCs y equipos periféricos, identificando la causa de las incidencias.

Brindar soporte a los sistemas y aplicaciones utilizados por los usuarios,



asegurando su correcto funcionamiento.

Ejecutar actualizaciones, parches y configuraciones necesarias en los equipos de cómputo.

Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas según los procedimientos establecidos.

Atender requerimientos relacionados con lentitud, errores, fallas de software, problemas de acceso y funcionamiento de los equipos.

Registrar y realizar seguimiento de los incidentes y requerimientos mediante la herramienta de mesa de ayuda.

Escalar los incidentes que requieran soporte especializado y realizar el seguimiento hasta su solución.

Mantener actualizados los equipos y aplicaciones, contribuyendo a la continuidad operativa de los usuarios.

Documentar las incidencias y soluciones aplicadas para facilitar la atención de futuros casos.

MyApps es una empresa especializada en el desarrollo de software a medida , adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. N

📌 Analista de Soporte para MDA (Santiago de Surco)
🏢 MyApps
📍 Santiago de Surco