Asesor(a) de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización

British House International, institución dedicada a la enseñanza de idiomas, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación, organización y seguimiento, para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización.

Principales funciones
- Realizar seguimiento y gestión de cobranza de pensiones, contactando a alumnos con pagos pendientes y coordinando compromisos de pago.
- Brindar información sobre fechas de vencimiento, montos y medios de pago.
- Realizar seguimiento a los casos de morosidad hasta lograr la regularización correspondiente.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Gestionar incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
- Identificar posibles casos de deserción y realizar acciones de seguimiento, fidelización y retención.
- Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp,



manteniendo una comunicación clara y oportuna con los alumnos.
- Registrar las gestiones realizadas en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.
- Brindar soporte en campañas de comunicación, eventos y actividades de la institución.

Requisitos
- Estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de Educación, Psicología, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
- Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
- Inglés básico o intermedio, deseable.
- Sobresaliente comunicación, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones de trabajo

Remuneración:
- Sueldo fijo: S/ 1,250.
- Bono de alimentos: S/ 300 (es abonado en tu cuenta)
- Comisiones entre S/ 700 y S/ 1,000, de acuerdo con el cumplimiento de metas.

Lugar de trabajo: San Isidro – Centro Empresarial.

Contamos con dos opciones de horario:

Opc

📌 Asesor(a) de Cobranza (San Isidro)
🏢 BELTRAN AGUIRRE ASOCIADOS S. R. L.
📍 San Isidro