Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta posibilidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de permanencia (UCAL).
Requisitos:
Egresado/a de carrera técnica superior o universitaria en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento, fidelización o postventa.
Deseable experiencia en retención de clientes o estudiantes.
Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
Manejo de Google Drive y herramientas de comunicación virtual como Microsoft Teams, Zoom o similares.
Funciones:
Acompañar a los estudiantes actuales, abordando sus inquietudes, preguntas y necesidades relacionadas con su experiencia educativa.
Ejecutar estrategias de retención para minimizar la deserción de estudiantes y aumentar la satisfacción y compromiso con la institución.
Registrar y documentar de manera obligatoria toda la información relevante. Esto incluye mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los estudiantes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (360°).
Proporcionar orientación sobre el plan de estudios, requisitos de grado, políticas institucionales, plazos de inscripción, procedimientos administrativos y otros aspectos relacionados con la experiencia educativa de los estudiantes.
Controlar y brindar atención a las solicitudes de retiro comercial, retiro de ciclo, y elevaciones de casos, utilizando las estrategias de retención vigentes en el período académico.
Acompañar a los estudiantes que ingresan en su proceso de incorporación y adaptación a la vida académica, estableciendo relaciones positivas tanto de forma individual como grupal.
Colaborar en las ac
📌 Asesor de Permanencia (Lima)
🏢 VISIVA
📍 Lima