En ????????, consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.

Hoy buscamos un(a) Formador(a) – Centro de Atención al Cliente para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa que apuesta por el desarrollo de sus equipos y la formación continua de sus colaboradores.

Buscamos profesionales con experiencia en capacitación, formación de equipos y manejo de grupos, con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al servicio, capaces de acompañar el proceso de aprendizaje y desarrollo del personal de la operación.

Misión del puesto

Ejecutar y facilitar procesos de capacitación dirigidos al personal del Centro de Atención al Cliente, asegurando el correcto aprendizaje de los procesos operativos, comerciales y protocolos de atención, así como realizar el seguimiento al desempeño y aprendizaje de los colaboradores durante su proceso de formación.

Principales funciones

- Ejecutar capacitaciones presenciales y remotas dirigidas al personal del Centro de Atención al Cliente.
- Brindar inducción, acompañamiento y refuerzo continuo a los colaboradores sobre procesos operativos y comerciales.
- Capacitar al personal en atención al cliente, cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos por la operación.




- Realizar seguimiento al desempeño y aprendizaje de los colaboradores durante su proceso de formación.
- Elaborar reportes básicos, controles de asistencia y seguimiento mediante herramientas Microsoft Office.
- Garantizar el cumplimiento de los lineamientos y estándares de calidad durante las capacitaciones.
- Facilitar dinámicas y actividades de aprendizaje que promuevan la participación e integración del personal.

Requisitos

- Experiencia en capacitación, formación o manejo de grupos.
- Experiencia realizando capacitaciones presenciales y/o remotas.
- Conocimientos en procesos operativos y comerciales.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Buen nivel de comunicación.
- Capacidad de liderazgo y manejo de grupos.
- Orientación al servicio.

Horario

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Beneficios

Sueldo básico: S/ 1,400.

Bono de movilidad: S/ 100.

Variable de S/ 300, sujeta al cumplimiento de indicadores de capacitación, asistencia, desempeño y productividad del personal formado.

Línea de carrera y desarrollo profesional.

Excelente clima laboral.

Modalidad y lugar de trabajo

Presencial – Surquillo.

Si cuentas con experiencia en formación y capacitación de equipos y buscas una ocasión para seguir desarrollándote profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!

Postula y únete a nuestro equipo.

📌 Formador/a de Centro de Atención al Cliente / Descanso los Domingos / Surquillo
🏢 ESTALENT
📍 Surquillo