Objetivo: Gestionar el cumplimiento de los ANS de la atención de incidencias que permitan la continuidad de los servicios ante fallas y minimizar el impacto recurrente mediante el análisis de causa raíz. Asimismo, hará el seguimiento de las fechas comprometidas para el cumplimiento de atención de requerimientos evolutivos.

- Principales Funciones:
- Realizar la asignación de los incidentes derivados por el COTI hacia el equipo de Ingeniería (Squads) según especialidades.
- Realizar el seguimiento a los incidentes asignados a ingeniería velando por el cumplimiento de los ANS.
- Mantener los tableros de control actualizados con los status de los avances.
- Gestionar el backlog de "Problemas" para exigir soluciones definitivas al área de desarrollo y elaborar informes de post mortem.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Especialista de Gestión de Incidencias y Requerimientos • San Isidro, Lima, Peru

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Gestión De Incidencias Y Requerimientos (Lima)
🏢 FINANCIERA CONFIANZA
📍 Lima